L'Ajuntament de Sant Just Desvern serà present al Mobile World Congress per ser un dels primers ajuntaments de l'estat espanyol en posar en marxa un xat-bot per millorar la comunicació entre la ciutadania i l’administració pública. El xat-bot és una eina de conversa automatitzada, a través d’internet, que simula el comportament que tindria una persona real.

Els avantatges d’aquest sistema de comunicació bidireccional, entre la ciutadania i l’administració pública, són bàsicament tres. D’una banda, és que fa ús d’un mitjà tecnològic modern al qual la ciutadania cada dia hi està més familiaritzada: és un xat. D’altra banda, al ser un servei d’atenció robotitzat facilita fer gestions a qualsevol hora del dia. Per últim, treballar amb intel·ligència artificial permet apropar i conèixer, cada dia més, el llenguatge que fan servir les persones per oferir un millor servei des de l’administració.

Aquesta nova eina que oferirà en breu l’Ajuntament de Sant Just Desvern a través de la seva pàgina web i de Facebook-messanger permetrà, en una primera fase, concertar cita prèvia amb diferents serveis municipals fent ús d’aquest xat virtual. L’objectiu, però, és anar ampliant el servei per millorar, cada dia més, les comunicacions entre la ciutadania i l’administració local.

La presentació d’aquesta nova eina implementada a l’Ajuntament de Sant Just Desvern anirà a càrrec de l’empresa Avanttic, desenvolupadors del xat-bot, i d’Oracle, empresa que des de fa anys ofereix, entre d’altres, serveis de plataforma al núvol. L’acte tindrà lloc dimecres, 28 de febrer, d’11 a 12 del migdia, al Mobile World Congress que té lloc aquesta setmana a la ciutat de Barcelona.